Säkerhetsdepositioner

RentalGuide24 hanterar eller håller inte några säkerhetsdepositioner. Gästen betalar depositionen direkt till ägare/värd vid incheckning. I boendeannonsen står det hur mycket säkerhetsdepositionen är och hur den ska betalas, till exempel kontanter och vilken valuta, kreditkort, etc.

Säkerhetsdepositionen kommer att betalas tillbaka till gästen på utcheckningsdagen och när fastigheten har inspekterats av både värd och gäst. Eventuella dispyter från antingen värden eller gästen måste rapporteras till RentalGuide24 inom 48 timmar.

Notering: Om en fastighetsägare/värd eller manager begär att depositionen ska skickas över internet, banköverföring, kreditkort online eller liknande, eller ber om betalning i förväg, är detta ett brott mot våra Användarvillkor.

Dispyter

• Om problemet mellan gäst och värd inte kan lösas direkt, skicka all dokumentation inklusive foton till RentalGuide24. Vi fattar då ett rättvist beslut för att lösa dispyten.
• Om av någon anledning en gäst inte får sin deposition tillbaka eller behandlas orättvist av värden, och inte kan lösa detta direkt med värden så föreslår vi att gästen gör en polisanmälan och driver frågan på rättslig väg.
• Om en värd drabbas av skador som kostar mer än säkerhetsdeposition täcker, och inte kan lösa detta med gästen, så föreslår vi att värden gör en polisanmälan och driver frågan på rättslig väg.

I vilket fall som helst, kontakta RentalGuide24 så gör vi vårt bästa för att hjälpa till.